Toegankelijkheidsonderzoek

Rapport:
Audit digitale toegankelijkheid website Grensinfopunt

Samenvatting onderzoeksresultaat

De website Grensinfopunt voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 15 van de 50 succescriteria waar een of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.

De website grensinfopunt.nl is onderzocht in augustus 2025. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. Doel van dit rapport is om de vervolgstappen te bepalen om tot een toegankelijke website te komen. De website zit al goed in elkaar en er is veel aan toegankelijkheid gedaan.

Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.

Op deze pagina

Scope van de evaluatie

Naam website Grensinfopunt
Scope
  • alle Nederlandstalige pagina's op grensinfo.nl/nl en Duitstalige pagina's op grensinfo.nl/de
  • de PDF documenten op grensinfo.nl
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund Gangbare browsers en hulpsoftware

Toetsresultaten

Principe Voldoende Onvoldoende Niet duidelijk
1 Waarneembaar 12 8 0
2 Bedienbaar 14 3 0
3 Begrijpelijk 7 3 0
4 Robuust 2 1 0
Totaal 35 15 0

Disclaimer

Een website bestaat vaak uit verschillende soorten pagina's, processen en content. De steekproef die wij maken is representatief voor de inhoud van de website. De onderzoeken voeren we handmatig uit waarbij we gebruik maken van hulpmiddelen. Dit doen wij zorgvuldig met mensen met ervaring. Omdat dit mensenwerk is kan het voorkomen dat een probleem niet is benoemd. Dit onderzoek is een momentopname. De website of app kan inmiddels veranderd zijn.

Leeswijzer

De gevonden problemen kunnen ook op pagina's buiten de steekproef voorkomen. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website of app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website of app kunnen nieuwe problemen ontstaan.

Het resultaat is voldoende als bij de uitkomst staat:

Het resultaat is onvoldoende als bij de uitkomst staat:

Uitgebreide toetsresultaten

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op alle pagina’s behalve de homepagina staat een actieve afbeelding van het rijkslogo. Het tekstalternatief is “Logo Rijksoverheid”. Dat is hier niet voldoende. Er moet ook aangegeven worden wat het doel van de actieve afbeelding is. Het tekstalternatief moet daarom worden aangevuld tot “Logo Rijksoverheid, ga naar de homepage van Grensinfopunt”. Bij de Duitstalige pagina’s moet “Grensinfopunt” aangepast worden naar “Grenzinfopunkt”.

1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:

Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen).

Uitkomst: Niet aanwezig

1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen).

Uitkomst: Voldoende

1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen).

Uitkomst: Voldoende

1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live).

Uitkomst: Niet aanwezig

1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen).

Uitkomst: Voldoende

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op pagina https://www.grensinfo.nl/nl/nlonbe/uitkeringpensioen/ziekte?situatie=nlonbe zijn zinnen/koppen opgemaakt met het strong- en/of em-element, bijvoorbeeld de kop "Als u in Nederland sociaal verzekerd bent". Het strong- en em-element zijn bedoeld om nadruk te geven aan een of enkele woorden, niet voor hele zinnen. Ook mogen deze elementen niet worden gebruikt als visuele kop, omdat ze niet dezelfde betekenis hebben als een kop (bijvoorbeeld h2 of h3).


Op pagina https://www.grensinfo.nl/nl/nlonbe/uitkeringpensioen/ziekte?situatie=nlonbe staan onder de kop "Hoe hoog is de uitkering?" opsommingen voor "Gezinslast", "Alleenstaand" en "Samenwonend". Deze afzonderlijke opsommingen horen bij elkaar, maak er daarom een geneste lijst van.


Op pagina https://www.grensinfo.nl/nl/overig/privacy staat onder de kop "Wat doen we met uw persoonsgegevens" een opsomming. Deze gegevens horen bij elkaar, zet ze daarom in een lijst.


Op pagina https://www.grensinfo.nl/nl/overig/privacy staan onder de kop "Hoe beschermt u zelf uw gegevens" drie visuele koppen waaronder "Houd uw DigiD voor uzelf" en "Controleer websites". Maak deze ook in de code op als kop met een h5-element.


De PDF https://www.grensinfo.nl/nl/media/aanvraagformulier-zulage_tcm57-78769.pdf is niet getagd. Dit betekent dat er de documentstructuur niet is te bepalen. Software kan daardoor bijvoorbeeld niet bepalen wat koppen zijn, de alternatieve tekst bij afbeeldingen en wat de leesvolgorde is. Omdat tags ontbreken kan de PDF niet volledig onderzocht worden (alle succescriteria met betrekking tot de PDF code laag zoals semantische koppen en ALT-teksten bij afbeeldingen). Let daarom op dat bij het oplossen van dit probleem nieuwe toegankelijkheidsproblemen kunnen ontstaan.

1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op pagina https://www.grensinfo.nl/de/nlstde/praktisch/identiteitsbewijs? situatie=nlstde&referer=%2Fde%2F staan in de lijst onder de kop “Was gilt als gültiger Identitätsnachweis?” de knoppen “EU” en “EWR”. Als deze worden geactiveerd opent er een dialoogvenster. Je verwacht dat als deze tooltips geopend zijn de inhoud ook voorgelezen wordt door hulpsoftware (NVDA). Dat is niet het geval. Zorg ervoor dat de tooltip als een echt dialoogvenster te gebruiken is.

1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen.

Uitkomst: Voldoende

1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand.

Uitkomst: Voldoende

1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Als op pagina https://www.grensinfo.nl/nl/mijnsituatie bij de eerste stap "Nederland", "Uitkering of pensioen krijgen" en "België" wordt ingevuld, verschijnt het invoerveld "Uw geboortedatum". Het doel van deze en een aantal andere velden moet programmatisch kunnen worden bepaald, zodat velden automatisch kunnen worden ingevuld of extra hulp kan worden geboden bij het invullen. Dit kan door het autocomplete-attribuut aan de input-elementen toe te voegen. Bijvoorbeeld voor e-mailadres autocomplete="email". Een overzicht van de velden waarvoor het autocomplete-attribuut van toepassing is en de waarde die nodig is in dit attribuut, staat op de pagina: https://www.w3.org/tr/wcag21/#input-purposes.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur.

Uitkomst: Voldoende

1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening.

Uitkomst: Niet aanwezig

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum).

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Als op pagina https://www.grensinfo.nl/nl/zoekresultaten.html?q=pensioen de knop met de tekst “Bepaal uw volledige persoonlijke situatie” toetsenbordfocus krijgt, is het contrast van de tekst met de achtergrond 1,8:1, en dat is te weinig. Zorg hier voor een minimaal contrast van 4,5:1.


Advies: Op pagina https://www.grensinfo.nl/nl/ staat onder de kop “Mijn Situatie” een formulier. De eerste opties in de keuzelijsten, waaronder “Wat is uw woonland” en “Wat is uw situatie” worden weergegeven als witte tekst op een grijze achtergrond als de focus op een keuzelijst komt. Het contrastverschil is slechts 1,7:1, maar moet minimaal 4,5:1 zijn. Dit keuren we niet af omdat er vlak boven dezelfde tekst met voldoende contrast wordt getoond; beter is om dit ook voldoende contrast te geven. Dit doet zich voor op meerdere pagina’s, waaronder https://www.grensinfo.nl/nl/overig/toegankelijkheid en https://www.grensinfo.nl/nl/mijnsituatie.

1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Wanneer bij een schermgrootte van 1280px breed ingezoomd wordt tot 200% dan verdwijnt op pagina https://www.grensinfo.nl/nl/ bepaalde content. Het gaat bijvoorbeeld om de tekst "Belasting - Wanneer u werkt of woont in het buitenland heeft dit gevolgen voor uw belasting. Vul uw situatie in voor meer informatie ". Ook de tekst bij de overige onderwerpen zoals "Zorg", "Uitkering en Pensioen" ontbreekt. Zorg ervoor dat alle content beschikbaar is in elke resolutie van het scherm. Screenshot voorbeeld ontbrekende tekst

1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst.

Uitkomst: Voldoende

1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Wanneer bij een schermgrootte van 1280px breed ingezoomd wordt tot 400% dan verdwijnt op pagina https://www.grensinfo.nl/nl/ bepaalde content. Het gaat bijvoorbeeld om de tekst "Belasting - Wanneer u werkt of woont in het buitenland heeft dit gevolgen voor uw belasting. Vul uw situatie in voor meer informatie ". Ook de tekst bij de overige onderwerpen zoals "Zorg", "Uitkering en Pensioen" ontbreekt. Zorg ervoor dat alle content beschikbaar is in elke resolutie van het scherm.


Wanneer bij een schermgrootte van 1280x1024px ingezoomd wordt tot 400% dan verdwijnt op pagina https://www.grensinfo.nl/de/nlstde/praktisch/identiteitsbewijs/index.html?situatie=nlstde een deel van de kop "Identitatsnachweis" buiten beeld. Zorg ervoor dat ook bij 400% zoom alle content beschikbaar blijft. Screenshot voorbeeld verdwijnende tekst


Wanneer bij een schermgrootte van 1280x1024px ingezoomd wordt tot 400% dan verdwijnt op pagina https://www.grensinfo.nl/nl/overig/privacy een deel van de tabel buiten beeld. Er is ook geen horizontale scrollbalk om de tabel te kunnen bekijken. Zorg voor een scrollbalk op de tabel en vermijd een scrollbalk op de gehele pagina.

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op pagina https://www.grensinfo.nl/nl/ staat bovenaan het scherm een zoekveld op een lichtblauwe achtergrond. Het contrastverschil tussen het witte veld en de lichtblauwe achtergrond is 1,2:1 en dat is te weinig. Zorg hier voor een minimaal contrast van 3.0:1. Deze kleurencombinatie wordt ook op andere plekken gebruikt, bijvoorbeeld bij de invoervelden onder de kop "Mijn Situatie".

1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand.

Uitkomst: Voldoende

1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.

Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus.

Uitkomst: Voldoende

2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord.

Uitkomst: Voldoende

2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval.

Uitkomst: Voldoende

2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets.

Uitkomst: Voldoende

2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar.

Uitkomst: Niet aanwezig

2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen.

Uitkomst: Niet aanwezig

2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde.

Uitkomst: Voldoende

2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen.

Uitkomst: Voldoende

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: De PDF https://www.grensinfo.nl/nl/media/aanvraagformulier-zulage_tcm57-78769.pdf heeft als titel “E3870-00”. Dit is geen beschrijvende titel. Zorg hier voor een titel die de inhoud van het document correct beschrijft.

2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde.

Uitkomst: Voldoende

Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context).

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op de Nederlandstalige pagina’s staat een skiplink met de tekst “Ga direct naar Tekst”. Op de Duitstalige pagina https://www.grensinfo.nl/de/mijnsituatie?situatie=nlstde staat een skiplink waar een tekst ontbreekt. Omdat de link daarmee geen linkdoel heeft, is het voor blinden en slechtzienden die gebruikmaken van schermleessoftware niet duidelijk waar de link heen gaat. Voeg een toegankelijke naam waarin het linkdoel is omschreven toe om dit probleem op te lossen. Zie ook de hiermee samenhangende bevinding bij succescriterium 4.1.2. Controleer dit voor alle Duitstalige pagina's.


Op alle pagina’s behalve de homepagina staat bovenaan een link met de afbeelding van het rijkslogo. Bij SC 1.1.1 is aangegeven wat een goed tekstalternatief is dat ook fungeert als linkdoel.

2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren.

Uitkomst: Voldoende

2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels.

Uitkomst: Voldoende

2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op pagina https://www.grensinfo.nl/de/nlstde/praktisch/identiteitsbewijs?situatie=nlstde&referer=%2Fde%2F staat in de lijst onder de kop “Was gilt als gültiger Identitätsnachweis?” de knop “EU”. Als deze worden geactiveerd opent er een dialoogvenster. Als de focus op de sluiten-knop komt is dat niet zichtbaar, omdat deze aan de bovenkant buiten beeld valt.

2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren.

Uitkomst: Voldoende

2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering.

Uitkomst: Voldoende

2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam.

Uitkomst: Voldoende

2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:

Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering.

Uitkomst: Voldoende

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op pagina https://www.grensinfo.nl/de/bestaatniet ontbreekt een taalaanduiding van de inhoud van de pagina. Deze moet in de HTML-code worden opgegeven door middel van een lang-attribuut bij het HTML-element. Dit attribuut moet dan de landcode van de taal bevatten.


Voor de PDF https://www.grensinfo.nl/nl/media/aanvraagformulier-zulage_tcm57-78769.pdf is geen taal ingesteld. Zorg ervoor dat de taalinstelling overeenkomt met de taal die gebruikt wordt in de PDF.

3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Op de pagina https://www.grensinfo.nl/de/bestaatniet staat zowel Nederlandstalige als Duitstalige tekst. Hiervoor moet in de code een taalwisseling aangegeven worden. Dit kan door aan de Duitstalige tekst de html-code lang="de" toe te voegen (of aan de Nederlandstalige tekst de html-code lang="nl"). Zie de hiermee samenhangende bevinding onder succescriterium 3.1.1. Een andere oplossing is om de taal van de pagina in te stellen op Duits en de gehele tekst ook te vertalen naar het Duits.

3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus.

Uitkomst: Voldoende

3.2.2 Bij input (Niveau A)

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input.

Uitkomst: Voldoende

3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie.

Uitkomst: Voldoende

3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie.

Uitkomst: Voldoende

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie.

Uitkomst: Voldoende

Bevinding: Advies: Op pagina https://www.grensinfo.nl/nl/mijnsituatie kan je bij het tweede invoerveld “uitkering of pensioen krijgen” invullen. In de vervolgstap verschijnt dan een invoerveld waar je je geboortedatum in kan vullen. Vul je daar een foutieve datum in, bijvoorbeeld 12-25-1960, dan volgt geen foutmelding maar wordt dit verwerkt tot 12-02-51960. Zo kun je ook een vreemd jaartal invoeren, bijvoorbeeld 54321. Screenshot voorbeeld rare datum

3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: Advies: Op pagina https://www.grensinfo.nl/nl/ staat onder de kop “Mijn Situatie” een formulier. De eerste optie in de keuzelijsten, waaronder “Wat is uw woonland” en “Wat is uw situatie” zijn feitelijk instructies. Deze verdwijnen bij invullen en zijn niet (eenvoudig) op te vragen. Pas als je opnieuw begint zie je de extra uitleg weer. Dit doet zich voor op meerdere pagina’s, waaronder https://www.grensinfo.nl/nl/overig/toegankelijkheid en https://www.grensinfo.nl/nl/mijnsituatie.

3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie.

Uitkomst: Voldoende

Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:

  1. Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
  2. Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
  3. Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens).

Uitkomst: Niet aanwezig

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen.

Uitkomst: Voldoende

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde.

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding: De skiplink op pagina https://www.grensinfo.nl/de/mijnsituatie?situatie=nlstde heeft geen toegankelijke naam. Omdat de link daarmee geen linkdoel heeft, is het voor blinden en slechtzienden die gebruikmaken van schermleessoftware niet duidelijk waar de link heen gaat. Voeg een toegankelijke naam waarin het linkdoel is omschreven toe om dit probleem op te lossen. Zie ook de hiermee samenhangende bevinding onder succescriterium 2.4.4.


Op pagina https://www.grensinfo.nl/nl/ staat een video. Deze heeft geen goede toegankelijke naam. Het moet duidelijk zijn dat deze knop een video activeert. Dit zou bijvoorbeeld kunnen zijn “Bekijk de video met uitleg over deze website”.


Op pagina https://www.grensinfo.nl/de/nlstde/praktisch/identiteitsbewijs? situatie=nlstde&referer=%2Fde%2F staan in de lijst onder de kop “Was gilt als gültiger Identitätsnachweis?” de knoppen “EU” en “EWR”. Als deze worden geactiveerd opent er een dialoogvenster. In het dialoog staat een sluiten-knop, die wordt weergegeven door een kruisje. Deze mist een toegankelijke naam. Geef het venster een toegankelijke naam. Een vergelijkbare situatie doet zich voor op pagina https://www.grensinfo.nl/nl/nlonbe/kinderen/index.html?situatie=nlonbe bij de knop “toeslagpartner” onder de kop “Krijg ik kinderopvangtoeslag?”


Op pagina https://www.grensinfo.nl/de/nlstde/praktisch/identiteitsbewijs? situatie=nlstde&referer=%2Fde%2F staan in de lijst onder de kop “Was gilt als gültiger Identitätsnachweis?” de knoppen “EU” en “EWR”. Als deze worden geactiveerd opent er een dialoogvenster. Dit venster is echter niet correct opgemaakt. Deze vensters missen een rol en​ een naam. Voorzie deze daarom van de volgende attributen role=”dialog” en aria-modal=”true”. Een vergelijkbare situatie doet zich voor op pagina https://www.grensinfo.nl/nl/nlonbe/kinderen/index.html?situatie=nlonbe bij de knop “toeslagpartner” onder de kop “Krijg ik kinderopvangtoeslag?”

4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten.

Uitkomst: Voldoende

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Rapportinformatie: V2.0.1-WCAG2.1-R3.1-T0.14-nl